Allgemein Fragen

• Darf ich eine gebrauchte Lizenz verkaufen?

  Ja. Das ist in dem gesamten EU Raum per Gesetz erlaubt. Siehe dazu Legalität von Verkauf Software-Lizenzen

• Darf ich eine Privatperson gebrauchte SW Lizenz über SoftRemart verkaufen?

  Ja! Bei der Erstellung Ihr Kundenkonto, wählen Sie bitte Privatkonto als Kontotyp.

• Darf ich als Firma gebrauchte SW Lizenz über SoftRemart verkaufen?

  Ja! Bei der Erstellung Ihr Kundenkonto, wählen Sie bitte Firmenkonto als Kontotyp.

• Darf ich nur gebrauchte Lizenzen verkaufen? Oder auch Neue?

  Beides. SoftRemart stellt eine Drehscheibe für Verkauf von SW Lizenzen zur Verfügung. SoftRemart schreibt Ihnen nicht vor, welche Art bzw Zustand von SW Lizenzen Sie anbieten.

Konto- und Angebotserstellung:

• Was ist der Unterschied zwischen Privat- und Firmenkonto?

  Es gibt zwei verschiede Weisen bei SoftRemart zu registrieren:
  Als Unternehmer: Für diesen Kontotyp gilt Folgendes:

  1. Wir machen es den Käufern ersichtlich, dass das Produkt von einem Unternehmer angeboten ist.
  2. Der Verkäufer verpflichten sich nach enem erfolgten Verkauf eine ordentliche Rechnung auszustellen.
  3. Der eingegebene Preis versteht sich als netto. MWST wird von SoftRemart automatisch dazu addiert.

  Als Privatperson: Für diesen Kontotyp gilt Folgendes:

  1. Wir machen es den Käufern ersichtlich, dass das Produkt von einer Privatperson angeboten ist.
  2. In Angeboten von Privatpersonen wird im Preis kein MWST berücksichtigt.

• Welche Waren kann ich bei SoftRemart verkaufen?

  Alle digitale Produkte, die per Email geschickt werde können sind, können mit SoftRemart gekauft/verkauft werden. Diese sind z.B. Software Lizense, Pincodes, Geheimcodes, Freischalte Codes, etc.

• Wie liefert SoftRemart die Waren an seine Kunden?

  SoftRemart verschickt die Produkte ausschließlich elektronisch (Download-Link per Email). Zusäzlich bleibt dieser Download-Link in Ihrem Kundenkonto (Bereich Bestellungshistorie) für nachträglichen Download permanent gespeichert.

• Wie weiß ich, ob mein Angebot verkauft wurde?

  1. SoftRemart schickt Ihnen eine Benachrichtigung per Email, wenn Ihr Produkt verkauft wurde.
  2. Sie können jede Zeit unter Menu "Meine Angebote" den Status Ihre Angebote sehen.

• Wie kann ich ein bereits erstelltes Angebot ändern?

  Um Ihre Angebote zu bearbeiten, clicken Sie bitte die Taste "Angebot erstellen" oben rechts und anschließend das Menü "Meine Angebote". Dort können Sie Ihre Angebote bearbeiten.

• Es steht keine Passende Kategorie für mein Produkt. Kann ich trotzdem verkaufen?

  Ja. Solten Sie keine Passende Kategorie bzw. keine Passende Produktfamilie in der Liste finden, dann wählen Sie bitte die Option "Eine Kategorie anlegen" bzw. "Eine Produktfamilie anlegen" und fahren Sie mit der Angebotserstellung weiter. Ihr Angebot wird dann nach einer Überprüfung durch unseren Mitarbeitern freigeschaltet.

Bezahlung an Verkäufer

• Wie bzw. wann bekomme ich mein Geld für verkaufte Produkte?

  Nachdem Ihr Produkt verkauft wurde, warten wir 5 Tage bevor wir Ihnen das Geld schicken. Diese Wartezeit ist sicherzustellen, dass Ihre Produkt gültig ist, sprich Ihr Lizenzkey in Ordnung ist.

• Wie viel kostet mir das Anbieten bzw. das Verkaufen bei SoftRemart?

  Es fallen keine Kosten für erstellen von Produkten und stellen von Angeboten bei SoftRemart. Erst wenn Ihr Produkt verkauft wird, gebührt eine Provision laut AGB Punkt "Provision". Diese Provision wird von dem vom kassierten Preis abgezogen. Der Rest wird an den Verkäufer überwiesen.

• Kostet mir das Anbieten bei SoftRemart Geld?

  Nein. Das Anbieten an sich ist kostenlos. Erst wenn Ihr Produkt verkauft wird, gebührt eine Provision laut AGB Punkt "Provision". Diese Provision wird von dem Verkaufspreis abgezogen. Der Rest wird an Sie überwiesen.

• Was passiert bei ungültigen Produkten (z.B. falsche oder abgelaufene Lizenzschlüssel)?

  Sie sind als Verkäufer verpflichtet nur gültige Produkte, z.B. Lizenze, zu verkaufen. Reklamiert ein Käufer ein ungültiges Produkt und wird das als wahr gefunden, wird Ihnen kein Geld bezahlt. Dafür gibt SoftRemart dem Käufer eine Frist von 5 Tagen zu reklammieren.

• Wie geht SoftRemart mit Mehrwertsteuer (MwSt) um?

  Sind Sie als privater Verkäufer registriert, so werden Ihre Produkte in netto Preis ohne MwSt verkauft. Sind Sie jedoch als Unternehmer mit einem Umsatzsteuer Id registriert, so wird der angegebene Verkaufspreis als Brutto verstanden und die MWST Seperat ausgewiesen. In diesem liegt es in Ihrer Verantwortung als Unternehmer, die MWST an Ihre Finanzamt abzuführen.

Steuer

Provision

Allgemeine Fragen

• Ist der Erwerb von gebrauchten Software Lizenzen rechtmäßig?

  Ja. Siehe dazu Legalität von Verkauf Software-Lizenzen

• In welchen Ländern darf mit gebrauchten Software Lizenzen gehandelt werden?

  Kaufen und Verkaufen von gebrauchten Software Lizenzen ist in dem gesamten EU Raum gesetzlich erlaubt. Siehe dazu Legalität von Verkauf Software-Lizenzen

• Wer darf bei SoftRemart kaufen/verkaufen?

  Sowohl Privatpersonen als auch Unternehmer, die sich in SoftRemart registriert haben, können bei SoftRemart kaufen und verkaufen.

Bestellen, Bezahlen und Liefern

• Wie erfolgt das Bestellen bei SoftRemart?

  Der gesamte Bestellungsprozess erfolgt sicher und kinderleicht gänzlich online. Es dauert nur einige Minuten, bis Sie die Software Lizenz in der Hand haben.

• Wie erfolgt die Zahlung bei SoftRemart?

  Die Zahlung erfolgt völlig online entweder mit einer Kreditkarte oder mit einem beliebigen Bankkonto. In diesem Fall erfolgt die Lieferung auf der Stelle per Email. Im Falle von Vorkasse als Zahlungsart wird die Lizenz erst dann geliefert, wenn das Geld ins SoftRemart Konto eingegangen ist.

• Wie werden Software Lizenzen geliefert?

  Die Lieferung geschieht 100% digital, d.h. per Email. Sobald Sie ein Produkt online bestellt und bezahlt haben, werden alle Informationen der Lizenz (Produkt-ID und Produkt-Schlüssel) sowie alle anderen benötigten Dokumente per Email geschickt. Zusätzlich bleiben diese Informationen in Ihrem Kundenkonto unter Bestellhistorie permanent gespeichert.

• Was wird bei einer erfolgreichen Bestellung geliefert?

  Alle notwendigen Informationen in Verbindung mit einer Software Lizenz werden geliefert, sodass das Nutzen der Software leicht möglich ist. Abhängig von dem Produkt können diese Produkt ID, Produkt Key, Zertifikate, Software, Download Links, Anleitungen, etc. sein.

• Was ist der Unterschied zwischen Privatkonto und Firmenkonto?

  Einen Unterschied zwischen Firmenkonto und Privatkonto gibt es für Sie nur, wenn Sie verkaufen wollen (für kaufen gibt es keinen Unterschied). Kunden mit Firmenkonto müssen bereit sein, eine Rechnung auszustellen. Außerdem wird bei Firmenkunden MWST zu dem eingegeben Preis dazu addiert und die Produkte werden mit Gesamtpreis (brutto) angezeigt.

Haftung und Sicherheit

• Wer haftet für die bei SoftRemart erworbenen Software Lizenzen?

  So sorgt SoftRemart für einen sicheren und ordnungsgemäßen Kauf:
  
  1- SoftRemart übernimmt die Rolle der Vermittlung zwischen Käufer und Verkäufer und stellt die Voraussetzungen für einen sicheren Handel.
  
  2- Die Ausstellung einer SoftRemart Kaufbestätigung bestätigt den Erwerb Ihrer Lizenz durch SoftRemart als Drittpartie.
  
  3- Für einen sicheren Kauf, sieht SoftRemart eine Schützperiode von zwei Wochen für den Käufer vor. In dieser Periode sperrt SofRemart die Zahlung an den Verkäufer, damit der Käufer Zeit hat die Software zu installieren und sich von der Gültigkeit der Lizenz zu überzeugen.
  
  4- Weiters stellt SoftRemart dem Käufer Informationen (Profil des Verkäufer) zur Verfügung, um ein Vertrauen zwischen Anbieter und Käufer aufzubauen. Beispielsweise die Information, ob das Angebot von einer Privatsperson oder von einer Firma stammt bzw. Kontaktmöglichkeit mit dem Anbieter.

• Was ist SoftRemart Kaufbestätigung?

  SoftRemart Kaufbestätigung ist ein Nachweis von dem erfolgten Erwerb der Lizenz durch Vermittlung von SoftRemart. Sie bestätigt, dass die Lizenz ordnungsgeäß erworben wurde. SoftRemart Kaufbestätigung wird nach erfolgtem Kauf in zwei Kopien ausgestellt und per Email an den Käufer und an den Verkäufer versendet. Die SoftRemart Kaufbestätigung enthält:
  
  1- Details über die erworbene Lizenz bzw. ihren Preis
  
  2- Adressat und Kontotyp der Käufer und Verkäufer
  
  3- Alle Zeitstempeln des Angebots und Erwerbs bzw. Details über Zahlungsart
  
  4- Kopie der Vermittlungsvereinbarung zwischen SoftRemart und dem Verkäufer
  
  5- Kopie der Geschäftsbedingungen

• Was ist SoftRemart Schützperiode?

  SoftRemart Schützeperiode ist eine 14-tägige Verzögerung der Zahlung an den Verkäufer, d.h. das Geld bleibt in dem Konto von SoftRemart. Diese Zeit ist als Schutz des Käufers gedacht, damit der Käufer die Möglichkeit hat, die Lizenz auf Gültigkeit zu testen. Stellt sich während dieser Periode heraus, dass die Lizenz ungültig ist bzw. tauchen nachweisbare Probleme auf, dann hat der Käufer eine Rückzahlungsgarantie.